冬季のレンタカー貸渡では、冬用タイヤなどの車両準備に加え、雪道での運転経験が少ないお客様への出発前案内が重要です。特に海外のお客様の場合、雪道の経験や言語の違いによって、店舗が伝えたい注意事項を十分に理解してもらえない可能性があります。
2026-10-28
ETC専用料金所の拡大に伴い、海外のお客様への高速道路の案内を見直す必要があります。
2026-10-21
海外からのお客様がレンタカーを利用する場合、受付担当者が最初に確認したいのが、日本で自動車を運転できる資格を持っているかです。 ただし、海外の運転免許証を提示されたからといって、そのままレンタカーを貸し出せるとは限りません。
2026-10-14
海外からのお客様がレンタカーを利用している最中に事故や故障が発生すると、受付担当には迅速な案内が求められます。しかし、言葉が十分に通じない状況では、「何を最初に伝えるべきか」「警察やロードサービスへの連絡をどう案内するか」と迷うこともあるでしょう。
2026-10-08
レンタカー店舗の欠航時は、その場の判断ではなく、事前に決めたルールで動くことが大切です。延長料金やキャンセル料は、事業者の規定や契約内容、予約条件で異なるため、確認する項目と判断する人を決めておきましょう。
2026-09-30
