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2024-12-04
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那覇空港の近く、豊見城市に店舗を構えるM7レンタカー様が、レンタカー予約管理システム「REborn」とレンタカー用チェックイン機を導入されました。スタッフの皆さまにシステム研修を受けていただき、これまで人の手で行っていた出発受付を省人化する体制づくりを進めています。外国人スタッフが多数在籍し、海外からのお客様も多いM7レンタカー様の現場で、DXへの一歩が踏み出されました。
「レンタカー業務にシステムを入れると受付はどう変わるのか」「海外からのお客様が多い店舗で、少ない人員をどう回すか」——DXを検討するレンタカー事業者にとって、他店の導入の様子は判断材料になります。本記事では、KAFLIX CLOUDがREbornとレンタカー用チェックイン機をM7レンタカー様へ導入した事例をもとに、導入の背景・仕組み・現場に見込まれる変化を整理します。自店にシステム導入を取り入れるかどうかを考えるヒントになれば幸いです。
詳しい経緯に入る前に、この導入事例で寄せられやすい3つの疑問へ短くお答えします。
この記事のよくある3つの疑問
那覇空港の近く、沖縄県豊見城市に店舗を構えるM7レンタカー様です。軽自動車から外車・高級車・オープンカーまで幅広い車種をそろえ、外国人スタッフが多数在籍する店舗で、REbornとレンタカー用チェックイン機を導入されました。
チェックイン機に出発受付システムを載せることで、これまで人の手で行っていた受付業務の省人化が見込めます。REbornと連動したスタッフ用スマホアプリでは、出発前の車両撮影や傷チェックも進められ、現場の負担軽減につながります。
予約・車両管理を担うREbornと、受付を自動化するレンタカー用チェックイン機を組み合わせて導入できます。店舗の規模や既存の業務に合わせた構成を相談いただけます。
今回の導入先は、沖縄県豊見城市にあるM7レンタカー様です。那覇市に隣接する豊見城市は、沖縄アウトレットモールあしびなーや道の駅豊崎といった商業施設が集まるエリアで、那覇空港からもほど近い立地にあります。空港から店舗までは無料送迎が用意されており、到着したお客様がスムーズに車を受け取れる環境が整っています。
車種のラインナップも幅広く、気軽に運転できる軽自動車から、家族連れに向くコンパクトカー、ミニバンまでをそろえています。外車・高級車・オープンカーといった、特別なドライブに合う一台を選べる点も魅力です。加えて外国人スタッフが多数在籍しており、海外から訪れるお客様も安心して利用できる環境が整っているのも、M7レンタカー様の特色といえます。まずは導入先の概要を整理します。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 導入先 | M7レンタカー様 |
| 所在地 | 沖縄県豊見城市（那覇空港近く／店舗まで無料送迎） |
| 車種ラインナップ | 軽自動車・コンパクトカー・ミニバン・外車・高級車・オープンカー |
| 店舗の特色 | 外国人スタッフが多数在籍し、海外からのお客様に対応できる環境 |
| 導入した仕組み | レンタカー予約管理システム「REborn」／レンタカー用チェックイン機（出発受付システム搭載） |
| 導入時期 | 2024年12月（本記事公開時点で研修・設置を実施） |
那覇空港の近くという立地は、観光でレンタカーを利用するお客様が多く集まる場所です。そうした店舗でシステムを導入し、受付から車両管理までを見直す取り組みが、今回のスタートになりました。
今回の導入の出発点にあったのは、受付業務をより効率よく回したいという現場の視点です。M7レンタカー様の出発受付は、これまで人の手で進められてきました。観光でレンタカーを使うお客様が集まる立地では、車両の引き渡しをスムーズに保つことが日々の運営テーマになります。
さらにM7レンタカー様には、海外からのお客様が多く訪れます。外国人スタッフが在籍して対応にあたっているとはいえ、受付のたびに人が手続きを担う形では、混み合う時間帯ほど負担が集中しがちです。レンタカー業界全体で見ても、限られた人員で現場を回す工夫は共通の課題になっています。業界の人手不足の全体像はレンタカー業界の人手不足が加速…解決しなければならない課題とは？でも整理しています。
こうした状況の中で、手作業だった受付を仕組みで支え、車両や予約の管理もまとめて見直す。その一手として選ばれたのが、REbornとレンタカー用チェックイン機の導入でした。
今回導入したのは、レンタカー予約管理システム「REborn」と、出発受付システムを載せたレンタカー用チェックイン機です。M7レンタカー様では、通常業務と並行してREbornのシステム研修を受けていただき、あわせてチェックイン機の設置と操作確認を行いました。忙しい業務の合間にも積極的に取り組んでいただけたおかげで、レクチャーはスムーズに進みました。
REbornの研修では、予約や車両の管理を担うシステムの操作にくわえ、REbornと連動したスタッフ用スマホアプリの使い方も確認していただきました。アプリでは出発前の車両の写真撮影や傷チェックといった作業を進められ、貸し出し前の記録を手元のスマホで残せます。免許証スキャンから決済までを自動化する受付の仕組みは、レンタカー受付はセルフ化の時代へ！免許証スキャンから決済まで自動化できる注目の仕組みを徹底解説もあわせてご覧ください。
チェックイン機は、置くのにちょうど良いサイズの台をご用意いただき、明るい窓際に設置しました。実際のチェックイン時を想定した操作研修を行い、運用開始に向けて手順を確認していただいています。出発受付システムを搭載したチェックイン機をお客様に使っていただくことで、これまで人の手で行っていた受付業務の省人化が見込めます。導入の流れをステップで整理すると、次のようになります。
導入から運用開始までのステップ
通常業務と並行し、予約・車両管理を担うREbornの操作をレクチャー。スタッフ用スマホアプリの使い方もあわせて確認します。
明るい窓際にチェックイン機を設置し、実際のチェックインを想定した操作研修を実施。運用開始に向けて手順を確かめます。
出発受付システムを載せたチェックイン機をお客様に利用いただき、手作業だった受付の省人化を進めます。
今回の導入は、M7レンタカー様の受付現場をより効率よく回すための一歩です。研修と設置を終え、これから運用が本格化していく段階ですが、REbornとチェックイン機が現場にもたらすと見込まれる変化を、3つの観点から整理します。
導入で見込まれる3つの変化
出発受付システムを載せたチェックイン機をお客様に使っていただくことで、人の手で行っていた受付を省人化していけます。
REborn連動のスタッフ用アプリで、出発前の写真撮影や傷チェックを手元で記録。貸し出し前の確認作業を進めやすくなります。
受付を仕組みが支えることで、混み合う時間帯もスタッフに手続きが集中しにくくなり、現場の負担軽減が期待できます。
海外からのお客様が多い店舗では、受付を仕組みで支える意味は小さくありません。多言語チェックイン機を使ったインバウンド対応の具体像は、言葉の壁も怖くない！レンタカー受付から決済まで簡単スピーディーもあわせてご参照ください。今回のシステム導入が、M7レンタカー様の業務効率化とスタッフの負担軽減につながれば幸いです。
今回の事例では、レンタカー用チェックイン機とあわせて予約管理システム「REborn」を導入しています。受付の入り口をチェックイン機で支え、その先の予約や車両の管理をREbornでまとめることで、店頭から事務作業までを一続きの流れとして省人化していけます。
チェックイン機とREbornはそれぞれ単体でも活用できますが、組み合わせると予約から出発受付、車両管理までの情報がつながりやすくなります。自店の規模や既存の業務に合わせて構成を選べるため、まずは受付の省人化から着手し、段階的に管理業務へ広げるといった進め方も可能です。運用の始め方はレンタカー受付の「人手不足」を解決！セルフチェックイン機運用ガイドが参考になります。
システム導入によって現場の作業がどう軽くなるかは、スタッフの負担を軽減！レンタカー業務効率化を実現するシステム導入のメリットでも整理しています。同じ沖縄エリアでの受付DXの事例は、スカイレンタリース様が顔認証チェックイン端末を導入｜沖縄レンタカー事例もあわせてご覧ください。
沖縄県豊見城市にあるレンタカー店舗です。那覇空港の近くに位置し、店舗までは無料送迎が用意されています。軽自動車から外車・高級車・オープンカーまで幅広い車種をそろえ、外国人スタッフが多数在籍している点も特色です。
出発受付システムを載せた端末で、レンタカーの受付をお客様自身が進められるようにする仕組みです。人の手で行っていた受付業務を端末が支えることで、受付の省人化が見込めます。M7レンタカー様では明るい窓際に設置し、運用開始に向けて操作を確認しています。
REbornと連動したスタッフ用スマホアプリでは、出発前の車両の写真撮影や傷チェックといった作業を進められます。貸し出し前の記録を手元のスマホで残せるため、車両の状態確認を進めやすくなります。
お客様がチェックイン機で受付を進められるようになるため、人の手で行っていた受付業務の省人化が見込めます。REbornとあわせて使うことで、予約から出発受付、車両管理までの流れをつなげ、スタッフの負担軽減にもつながります。
予約・車両管理を担うREbornと、受付を自動化するレンタカー用チェックイン機を組み合わせて導入できます。店舗の規模や既存の業務フローに合わせた構成をご提案しますので、KAFLIX CLOUDまでお問い合わせください。
M7レンタカー様の事例は、REbornとレンタカー用チェックイン機を組み合わせ、手作業だった受付の省人化と車両管理の見直しへ踏み出した取り組みでした。那覇空港近くという観光需要の大きい立地で、外国人スタッフが多数在籍し海外からのお客様も多い店舗が、通常業務と並行してシステム研修に取り組んだ様子は、DXを検討する事業者にとって参考になります。
受付を仕組みで支え、スタッフ用アプリで車両記録まで進められる体制は、現場の負担をやわらげる方向にはたらきます。人を増やしにくい中で受付のスピードと質を保ちたい店舗にとって、受付DXは現実的な選択肢です。自店に合う進め方を考えたい方は、まず受付の省人化という一点から見直してみてください。
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なお、予約管理システムやセルフチェックイン機の導入費用は、「デジタル化・AI導入補助金2026」（旧IT導入補助金）の対象になる場合があります。対象要件と公募スケジュールは公式ポータルでご確認ください。
