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2024-06-04
＜関連記事＞同じ沖縄エリアのチェックイン機を活用した導入事例はこちら：【オキナワレンタカー様】多言語チェックイン機を活用したインバウンド対応
沖縄・豊見城市豊崎で高級ミニバンを専門に扱うドラゴンレンタカー様が、レンタカー予約管理システム「REborn」とレンタカー用チェックイン機を導入されました。通常業務と並行して設置とスタッフ研修を行い、これまで人の手で担っていた受付作業の負担軽減と業務効率化につなげる導入事例です。
「レンタカーの受付業務をどう軽くするか」「システムやチェックイン機を入れると現場は実際どう変わるのか」——導入を検討する店舗ほど、この二つが気になるところです。本記事では、KAFLIX CLOUDがREbornとレンタカー用チェックイン機をドラゴンレンタカー様へ導入した事例をもとに、導入先の概要・背景・仕組み・現場の変化を整理します。同じようにレンタカー業務のシステム導入とDXを検討している事業者の方が、自店に取り入れるかどうかを判断する材料になれば幸いです。
詳しい経緯に入る前に、この導入事例でよく寄せられる3つの疑問へ短くお答えします。
この記事のよくある3つの疑問
沖縄・豊見城市豊崎にあるドラゴンレンタカー様です。7人・8人乗りのアルファードやヴェルファイア、10人乗りハイエースグランドキャビン、メルセデスベンツといった高級車を専門に扱うレンタカー会社で、那覇空港まで無料送迎付きで運営されています。
レンタカー用チェックイン機を設置したことで、これまで人の手で行っていた受付作業の負担が減ります。あわせてREbornを導入し、予約や車両の管理をシステム上で進められるようになりました。スタッフの負担軽減と業務効率化を目指す取り組みです。
予約・車両管理を担うREbornと、受付をお客様自身が進められるレンタカー用チェックイン機を組み合わせて導入できます。店舗の規模や既存業務に合わせた構成をご相談いただけます。
ドラゴンの看板が目印のドラゴンレンタカー様は、観光スポットや商業施設が集まり、開発が進む豊見城市の豊崎にあります。7人・8人乗りのアルファードとヴェルファイアを専門に取り扱い、10人乗りハイエースグランドキャビンやメルセデスベンツといった高級車の貸し出しもされています。那覇空港まで無料送迎が付くため、旅の起点として利用しやすい立地です。
まずは、今回システムを導入された店舗の概要を整理します。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 導入先 | ドラゴンレンタカー様 |
| 所在地 | 沖縄県豊見城市豊崎（観光スポットや商業施設が集まる開発の進むエリア） |
| 取り扱い車両 | 7人・8人乗りアルファード／ヴェルファイア、10人乗りハイエースグランドキャビン、メルセデスベンツなどの高級車 |
| サービスの特徴 | 那覇空港まで無料送迎付き |
| 導入した仕組み | レンタカー予約管理システム「REborn」／レンタカー用チェックイン機 |
| 導入時期 | 2024年6月（本記事公開時点で導入作業を実施） |
今回の導入は、受付作業の負担を軽くしたいという現場の課題が出発点にあります。レンタカーの貸し渡しでは、予約内容の確認や本人確認、契約の手続きといった工程を人の手で一件ずつ進める必要があり、繁忙時間帯には受付カウンターに業務が集中しがちです。
スタッフの負担をやわらげながら受付の流れを保つには、業務そのものの進め方を見直すことが欠かせません。レンタカー業務の効率化を目的に、ドラゴンレンタカー様はレンタカー業務のシステム導入とDXへ踏み出されました。受付業務を効率化するセルフチェックイン機の考え方はレンタカー受付業務を効率化！セルフチェックイン機導入のメリットとは？でも整理しています。あわせて、システム導入が現場にもたらす効果はスタッフの負担を軽減！レンタカー業務効率化を実現するシステム導入のメリットもご参照ください。
今回導入したのは、レンタカー予約管理システム「REborn」と、レンタカー用チェックイン機の二つです。通常業務と並行してREbornの導入作業とチェックイン機の設置を進め、スタッフの皆さまには操作研修を受けていただきました。日々の営業を止めずに切り替えを進められるよう、現場に寄り添った形で作業を行っています。
REbornの導入では、システムの操作研修を実施し、スタッフ用のスマホアプリの使い方もあわせて確認していただきました。予約や車両の管理をシステム上で扱えるようになることで、店舗運営の情報を一つの流れとして把握しやすくなります。
受付にはレンタカー用チェックイン機を設置しました。操作研修を行い、運用開始に向けて操作手順を確認していただいています。お客様自身が端末で受付を進められるようになるため、対面での手続きに割いていた手間を抑えられます。免許証スキャンから決済までを自動化する仕組みの全体像は、レンタカー受付はセルフ化の時代へ！免許証スキャンから決済まで自動化できる注目の仕組みを徹底解説もあわせてご覧ください。
今回の導入作業を、受付までのステップとして整理すると次のようになります。
導入から運用開始までのステップ
通常業務と並行してREbornを導入し、システムとスタッフ用スマホアプリの操作を確認します。
受付にレンタカー用チェックイン機を設置し、受付をお客様自身が進められる体制を整えます。
スタッフがチェックイン機の操作手順を確認し、運用開始へ向けて準備を進めます。
チェックイン機を設置したことで、これまで人の手で行っていた受付作業の負担が減ります。お客様が端末で受付を進められるようになれば、スタッフは他の業務に手を回しやすくなり、店舗全体の流れがつくりやすくなります。今回のシステム導入が、ドラゴンレンタカー様のレンタカー業務の効率化と、スタッフの皆さまの負担軽減につながっていくことが期待されます。
導入で期待される3つの変化
チェックイン機の設置で、人の手で行っていた受付作業の負担を減らせます。
REbornで予約や車両の管理をシステム上に集約し、店舗運営の情報を扱いやすくします。
受付の一部を端末に任せることで、スタッフが他の業務へ手を回しやすくなります。
受付をセルフ化して省人化を進める考え方は、多くのレンタカー店舗で広がっています。運用の始め方についてはレンタカー受付の「人手不足」を解決！セルフチェックイン機運用ガイドが参考になります。
今回の事例では、レンタカー用チェックイン機とあわせて予約管理システム「REborn」を導入されています。受付の入り口をチェックイン機で担い、その先の予約や車両の管理をREbornで束ねることで、店頭から事務作業までを一続きの流れとして扱えます。
チェックイン機とREbornはそれぞれ単体でも活用できますが、組み合わせることで予約から受付、車両管理までの情報が分断されにくくなります。自店の規模や既存業務に合わせて構成を選べるため、まずは受付の負担軽減から着手し、段階的に管理業務へ広げていくといった進め方も可能です。同じようにシステム導入研修へ伺った事例はHIPsレンタカー様へREbornシステム研修のため伺いました！でもご紹介しています。
沖縄・豊見城市豊崎にあるレンタカー会社です。7人・8人乗りのアルファードやヴェルファイア、10人乗りハイエースグランドキャビン、メルセデスベンツといった高級車を専門に取り扱い、那覇空港まで無料送迎付きで運営されています。
レンタカーの受付を、お客様自身が端末上で進められるようにした仕組みです。対面で行っていた受付作業を端末に置き換えることで、これまで人の手で担っていた受付の負担を減らせます。
REbornはレンタカーの予約や車両の管理をシステム上で扱える予約管理システムです。今回の事例では、スタッフ用のスマホアプリの操作もあわせて確認いただき、店舗運営の情報を一つの流れとして把握しやすくしています。
今回のドラゴンレンタカー様の事例では、通常業務と並行してREbornの導入作業とチェックイン機の設置を進めました。日々の営業を続けながら切り替えを進める形で作業を行っています。
予約・車両管理を担うREbornと、受付をお客様自身が進められるレンタカー用チェックイン機を組み合わせて導入できます。店舗規模や既存の業務フローに合わせた構成をご提案しますので、KAFLIX CLOUDまでお問い合わせください。
ドラゴンレンタカー様の事例は、レンタカー予約管理システム「REborn」とレンタカー用チェックイン機を組み合わせ、通常業務と並行して設置とスタッフ研修を進めた取り組みでした。人の手で行っていた受付作業の負担を減らし、業務の効率化とスタッフの負担軽減につなげていく点が、今回の導入のねらいです。
レンタカー業務のシステム導入とDXを検討している店舗にとって、受付のセルフ化とシステムによる管理は現実的な選択肢です。自店に合う進め方を具体的に検討したい方は、まず受付作業の負担という一点から見直してみてください。
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なお、予約管理システムやセルフチェックイン機の導入費用は、「デジタル化・AI導入補助金2026」（旧IT導入補助金）の対象になる場合があります。対象要件と公募スケジュールは公式ポータルでご確認ください。
