Booking.comとは？レンタカー予約も可能な世界的OTAの基本と特徴を解説
＜関連記事＞OTAの仕組みや種類から整理したい方はこちら：OTAとは？レンタカー事業者が知っておきたい集客と販路拡大の基礎知識
Booking.com（ブッキングドットコム）とは、世界220以上の国と地域で使われている旅行予約サイトで、宿泊予約を中心にレンタカーも予約できる海外OTA（オンライン旅行代理店）です。運営は、ナスダック上場のBooking Holdings（ブッキング・ホールディングス）。まずはこの一点を押さえれば、サービスの全体像がつかめます。
「ブッキングってどんな会社？」「Booking.comでレンタカーも借りられるの？」と気になって調べている方は多いはずです。この記事では、Booking.comの運営元や規模といった基本情報を先に整理したうえで、レンタカー店舗が掲載する意味と申し込み方法を、公式情報をもとに解説します。読み終えるころには、自店の海外集客にBooking.comが向いているかを判断できるようになります。
Booking.comのよくある疑問に先に3つ回答
本題に入る前に、検索でよく調べられている3つの疑問に短く答えておきます。
Q1. Booking.comとは何のサービス？運営はどこの会社？
世界220以上の国と地域で使われている旅行予約サイトです。運営は、ナスダック上場のBooking Holdingsで、同社はオンライン旅行サービスの世界的な大手です。Booking.com自体は1996年に生まれ、本社はオランダ・アムステルダムにあります。
Q2. Booking.comでレンタカーも予約できる？
予約できます。Booking.comは宿泊予約が中心ですが、レンタカーの予約にも対応しています。レンタカー部分は、同じBooking HoldingsグループのRentalcars.comが手がけており、Booking.comの画面からそのままレンタカーを探せる作りになっています。
Q3. レンタカー店舗もBooking.comに掲載できる？
掲載できます。ただし申し込み窓口はBooking.com本体ではなく、レンタカー部分を運営するRentalcars.com経由になります。掲載が認められると、Booking.comをはじめグループ各サイトの利用者へ露出できる可能性が広がります。
Booking.comとは？運営会社と規模を整理
Booking.comは、宿泊・航空券・レンタカーまでを一つのサイトで探せる総合旅行予約サービスです。中核を担うのは親会社のBooking Holdings。同社はBooking.comのほかに、レンタカー専門のRentalcars.com、アジア圏に強いAgoda、航空券比較のKAYAK、米国市場に強いPriceline、レストラン予約のOpenTableなどを抱える旅行予約グループです（出典：Booking Holdings 公式）。
Booking.comは1996年にオランダで生まれ、現在は世界220以上の国と地域で利用されています。日本国内でもホテルや旅館との提携を早くから進めており、近年は空港や主要都市を中心にレンタカー予約への対応も広がってきました。海外からの集客を考える店舗にとって、見過ごしにくい存在になりつつあります。
OTA全体の仕組みや種類から整理したい場合は、OTAとは？レンタカー事業者が知っておきたい集客と販路拡大の基礎知識もあわせてご覧ください。海外旅行者の取り込み方を広く知りたい方には、海外観光客にアプローチするレンタカー販売術も参考になります。
国内OTAと海外OTA、レンタカー集客はどう違う？
国内OTAと海外OTAは、届けられる客層が根本的に違います。両方をうまく使い分けることが、レンタカー集客の幅を広げる近道です。日本のレンタカー店舗の多くは、「じゃらん」や「楽天トラベル」といった国内OTAに掲載して集客しています。これらは日本国内の旅行者を主な対象としており、国内需要を取りこぼさないための土台になります。
一方、Booking.comのような海外OTAは、世界中の旅行者が日本での移動手段としてレンタカーを探すときに使われます。国内OTAだけに頼っていると届きにくい、海外旅行者という新しい客層に手を伸ばせるのが強みです。とくに海外からの旅行者は、宿泊予約と同じ流れでレンタカーを手配する人が少なくありません。Booking.comに掲載しておくと、宿を探している段階の旅行者にレンタカーを見つけてもらいやすくなります。中華圏など地域別の攻め方を知りたい方は、韓国・台湾・香港・マカオ市場を狙う！レンタカー事業者向けOTA活用の具体策もどうぞ。
レンタカー店舗から見たBooking.comの3つの特徴
Booking.comがレンタカー店舗に注目される理由は、知名度の高さだけではありません。国内OTAとは異なる、次の3つの特徴があります。
- 世界中の旅行者が日常的に使うグローバルな集客力
- 宿泊予約からレンタカー予約へ自然につながる動線
- 利用者レビューが次の予約を後押しする仕組み
① 世界中の旅行者が利用するプラットフォーム
最大の持ち味は、世界220以上の国と地域に広がる集客の母数の大きさです。国内OTAだけに掲載していると客層はどうしても日本人中心になりますが、Booking.comを使えば海外からの旅行者にも露出できます。広告予算が限られる店舗ほど、世界規模の予約網に相乗りできる利点は大きいといえます。
② 宿泊予約からレンタカー手配へつながる動線
Booking.comでは、宿泊予約の流れの中で移動手段を探すよう促す導線が整っています。旅行者が宿を検索・予約するタイミングで、そのままレンタカーも検討できる作りです。とくに地方の観光地や長期滞在を考える旅行者にとっては、宿と移動手段を一括で手配できる手軽さが選ばれる理由になります。宿を探している層に自然とレンタカーを届けられるのは、宿泊予約に強いBooking.comならではの強みです。
③ 口コミ・レビューが集客の後押しになる
Booking.comには、実際に利用した人だけがレビューを投稿できる仕組みがあります。投稿された口コミは次の利用者の判断材料になり、評価スコアが予約数に影響する要素として働きます。裏を返せば、店舗側がサービスの質を保てば高い評価を得やすく、それが露出と集客の向上につながります。レビューへの返信をこまめに行い、指摘された点を運用に反映する姿勢が、海外OTA上での評判づくりの土台になります。
レンタカーの掲載申し込みは「Rentalcars.com」経由
Booking.comにレンタカーを掲載したい場合、申し込み窓口はBooking.com本体ではなくRentalcars.comになります。Booking Holdingsグループ内で「Booking.comは宿泊予約」「Rentalcars.comはレンタカー予約」と役割が分かれているためです。Rentalcars.comはBooking Holdingsグループの一員で、オンライン旅行サービスの大手の一つに数えられます（出典：Rentalcars.com 公式）。
承認されるとグループ各サイトに露出できる
掲載が認められたレンタカー店舗は、Booking Holdingsグループの広いネットワークを活用できます。とくにBooking.comのように国際的な知名度の高いサイトに載ることで、海外からの集客力を高めやすくなります。Rentalcars.com経由での掲載が承認されると、Rentalcars.com上での表示に加え、Booking.comのレンタカー予約ページなどグループサイトでの露出が期待できます。これまでの国内OTAに海外OTAを重ねることで、多言語で検索する訪日旅行者にもアプローチしやすくなります。
掲載後を見据えて店頭の多言語対応も整える
海外OTAからの予約が増えると、店頭での外国語対応という次の課題が見えてきます。レンタカー業界では外国語に対応できる人材の確保が難しく、受付やチェックインの負担は年々重くなりがちです。免許証の読み取りから貸渡しまでを省人化したい場合は、多言語対応の受付機を組み合わせると、予約から店頭対応までの言語の壁をまとめて下げられます。海外OTAを横断的に比較したい方は、海外レンタカーOTA10選もあわせてご覧ください。
まとめ｜Booking.comの基本を理解し、自社でも掲載すべきか判断しよう
Booking.comは、Booking Holdingsを親会社に持つ世界的な旅行予約サイトで、宿泊だけでなくレンタカーの予約にも対応しています。海外からの予約を取り込みたいレンタカー店舗にとって、国内OTAだけでは届きにくい層へ直接アプローチできる販路になります。
レンタカーの掲載申し込みはRentalcars.com経由という流れさえ押さえれば、海外OTAが初めての店舗でも検討を始められます。掲載そのものより、掲載後にレビュー対応や店頭の多言語対応をどう整えるかが成果を左右します。まずはRentalcars.comの情報を確認し、自店にとってのメリットと手間を具体的に見積もるところから始めてみてください。海外集客の新しい入り口として、Booking.comは検討する価値のある一手です。
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本記事は公開時点で確認できた情報をもとに作成しています。OTAの掲載条件やレンタカー対応の範囲は変更される場合があるため、実際のお申し込み前に各公式ページで最新情報をご確認ください。KAFLIX CLOUDは、レンタカーの受付業務の自動化（受付機）や車両管理の効率化を通じて、店舗の省人化と海外集客の運用を支援しています。
