レンタカー予約システムで直予約アップ！ホームページを活用してブランド強化へ

自社ホームページを 「名刺や看板」 で終わらせていませんか？

現在、多くのレンタカー会社が OTA（オンライン旅行代理店）頼みの集客から脱却し、「予約完結型ホームページ」を武器に利益率を高めています。

今回の記事では、その鍵を握る予約システムの導入と、予約システムと連携させるホームページ制作について詳しくご紹介します。

※この記事にはプロモーションが含まれています。

レンタカー業界の現状と直予約強化の必要性

OTA依存のコスト構造と予約システム未導入のリスク

OTA 経由の予約は確かに即効性がありますが、手数料は8％から、高くて25％と決して安くはありません。

さらに OTA の管理画面と自社の台帳を二重管理していると、在庫ミスやオーバーブッキングのリスクが高まります。

予約システムを導入していない企業では

• 電話・メール・FAX といったアナログ受付
• ホワイトボードやスプレッドシートでの在庫管理
• 顧客データを分析できず、リピーターを増やすことが難しい

といった課題が山積み。

また、「自社ホームページと予約ページは持っているが、車両管理や予約情報・顧客情報の管理までは行えない」といった限定機能の仕組みで運用している企業も少なくありません。

これでは予約情報が分散し、受付や在庫確認の工数がかさむほか、データ分析や再来促進の施策も打ちづらくなります。

上記のように予約システムを導入していないレンタカー店舗では、利益を削りながらミスのリスクも抱える状態に陥りがちです。

レンタカー予約システム導入で得られる3つのメリット

予約管理を電話やメール、スプレッドシートなどで行っているレンタカー会社は、日々の業務に大きな負担を感じているかもしれません。

予約の取りこぼしや在庫の二重管理、ヒューマンエラーによるトラブルなど、アナログ運用には多くのリスクが潜んでいます。

こうした課題を解決するのが、予約システムの導入です。

本章では、「在庫・顧客・料金の一元管理」「業務ミスの削減と対応スピードの向上」「データ分析によるマーケティング戦略の立案」という3つの大きなメリットを詳しく解説します。

業務の効率化はもちろん、データに基づいた戦略的な事業展開といった観点からも、大きな効果が期待できます。

在庫・顧客・料金を一元管理できる

これまでOTAや電話など、予約経路ごとに在庫表・顧客台帳へと手作業で入力していた、バラバラの情報を「ひとつの場所」でまとめて管理することが可能です。

どこから予約が入っても、全車両の在庫状況、お客様情報、売上データがリアルタイムで連携・更新されるため、情報の食い違いやダブルブッキングを根本から防ぎます。

これにより、スタッフは何度も同じ内容を転記する手間から解放されます。

さらに、システム上で「どの車が人気か」といった車両回転率も一目で把握できるため、データに基づいた経営判断にも繋がります。

業務ミスを削減し、顧客対応のスピードを向上

手書きやExcel入力が不要になり、ヒューマンエラーを大幅に削減します。予約日の書き間違いやホワイトボードへの転記漏れといった人為的ミスがなくなることで、ダブルブッキングなどの重大なトラブルを未然に防ぎます。

また、お客様への対応スピードも格段に向上します。

「来週末、ワゴン車は空いていますか？」といったお問い合わせにも、従来のように複数の台帳を確認することなく、一つの管理画面で即答できます。

こうした予約管理の手間を圧縮して生まれた時間は、より丁寧な接客や安全性を高めるための車両点検など、付加価値の高い業務に充てることができ、現場の生産性向上に直結します。

蓄積データの分析による、マーケティング戦略の立案

予約システムは、単なる予約受付ツールではなく、貴重なデータが蓄積される「情報基盤」そのものです。

例えば、「どの車種・クラスの予約が多いか」「どの時期に予約が集中するか」「リピート率の高い優良顧客は誰か」といったデータを簡単に可視化・分析できます。

これらの客観的なデータに基づいて、人気車種の増車を検討したり、予約が少ない時期に限定キャンペーンを実施したりと、勘や経験に頼らない戦略的なマーケティング施策を立案することが可能です。

予約システムと連携！自社ホームページ導入で得られる3つのメリット

予約システムと連携した自社ホームページは、単なる予約窓口ではありません。

手数料に縛られずに利益を確保し、自社の魅力を自由に発信してファンを増やす「経営戦略の拠点」です。

本章では、ホームページ導入がもたらす「PR・情報発信」「ブランド構築」「収益改善」という3つのメリットを詳しく紹介します。

「お知らせ欄」などを利用してPRも可能に

管理画面から簡単に「お知らせ欄」などに掲載するバナー画像の差し替えが可能。

• 季節限定キャンペーン
• 新車種入庫のお知らせ
• その他台風時のお知らせ

といった情報を即日反映することができるため、タイムリーに集客活動を行うことができます。

自由な情報発信で、自社のブランド価値を高められる

デザインやレイアウトの制約があるOTAとは異なり、自社ホームページではキャンペーン情報、車両のこだわり、スタッフの想いなどを自由に、タイムリーに発信できます。

テーマカラーや掲載画像を自社テイストに設定することで、ブランドイメージを反映させることができます。

また、ロゴカラーや世界観をそのままホームページ内に落とし込めるため、ブランド力を底上げすることも可能です。

OTAの手数料を削減し、利益率を向上できる

自社ホームページに予約システムを連携させる最大のメリットは、利益率の改善に直結することです。

自社ホームページ経由の予約は手数料が一切かからないため、直予約が増えるほど、これまで手数料として流出していたコストがそのまま利益となり、収益構造を大きく改善できます。

OTAへの依存度を下げ、安定した収益基盤を築きましょう。

予約システムなら KAFLIX CLOUD の「REborn」がおすすめ！

予約システムの導入を検討しているものの、「どの製品が自社に合うのか分からない」「機能が多すぎて比較が難しい」とお悩みの方も多いのではないでしょうか。

そんな方におすすめなのが、KAFLIX CLOUDが提供するレンタカー予約システム「REborn」です。REbornは、予約・在庫・顧客・売上データのすべてを一元管理できるレンタカー予約システムで、現場の務効率を飛躍的に高めながら、直予約の向上にもつながります。

さらに、ホームページとの連携によってブランディングや販促活動も強化できるため、単なる予約管理にとどまらない運用効果が期待できます。

＜参考記事＞
REbornでコスト削減と業務効率化！利益最大化をサポートするレンタカー予約管理システムをご紹介

REbornが選ばれる3つの理由（業務効率 / 直予約アップ / ブランド強化）

予約システムの導入は、業務負担を軽減し利益を最大化する手段として注目されています。

中でもKAFLIX CLOUDの「REborn」は、「業務効率アップ」「直予約アップ」「ブランド力アップ」という3つの側面で高い評価を得ています。

本章では、REbornが多くのレンタカー会社に選ばれている理由を詳しく解説します。

業務効率アップ

予約取り込みから精算までワンストップ！

REbornは、予約情報から在庫管理、顧客情報の登録、精算までの一連の業務を1つのシステム上で完結させることが可能です。

例えば、予約が入ると車両在庫が自動更新され、顧客データがシステムに登録されます。

さらに売上情報まで連動して記録されるため、スタッフの手間が大幅に削減されます。

日々の業務で発生していた「転記」「確認」「手入力」といった作業から解放され、ミスの削減と業務効率の向上が実現します。

直予約アップ

自社ホームページと連携でOTA手数料を削減！

REbornは、自社ホームページとのスムーズな連携が可能で、OTAに頼らない集客導線の構築をサポートします。

予約ページやキャンペーン情報を自社ホームページ上で展開することで、OTA経由の手数料負担を抑え、利益率の高い「直予約」の件数を増やすことが期待できます。

また、予約情報はREbornにリアルタイムで取り込まれるため、在庫ミスや予約漏れの心配もありません。

※REbornとスムーズに連携できるのは、KAFLIX CLOUDで作成した自社ホームページのみです。他社制作のホームページとの連携には制限があります。

ブランド力アップ

自社に合ったカラーや掲載画像でブランドイメージを表現！

REbornを導入することで、システムと連携可能なホームページ制作もあわせて依頼できます。

自社ブランドのテーマカラーやロゴ、画像を反映したページデザインが可能で、統一感のあるブランディングを実現します。

また、「お知らせ」「お客様の声」「取扱車両」などの情報も管理画面から簡単に更新できるため、企業の想いやサービスの魅力をタイムリーに伝えることができます。

これにより、企業の信頼感や独自性が高まり、リピーター獲得にもつながります。

※管理画面から更新できる機能はプランによって異なります。

REbornと連携したホームページ制作サービスについて

KAFLIX CLOUDでは「予約サイト」「テンプレート」「オリジナル」の3プランをご用意しています。
ホームページ制作とシステム連携をワンパッケージで提供するため、発注窓口を一本化し導入スピードが格段に向上します。

次の章では、ブランド力をアップするホームページ制作について詳しくご紹介します。

3つの制作プラン（予約サイト・テンプレート・オリジナル）

自社ホームページを持っていない方も、すでにお持ちの方も、それぞれのニーズに合わせて選べるのがKAFLIX CLOUDのホームページ制作サービスです。

「できるだけ早くオンライン予約を始めたい」「費用を抑えつつ事業内容も掲載したい」「ブランドに合ったデザインにこだわりたい」など、目的に応じた3つのプランをご用意しています。

それぞれのプランには、更新作業に便利な「かんたん編集」機能が標準装備されており、運用の手間も最小限に抑えられます。

ここでは、3つのプランの特長とおすすめの導入パターンをご紹介します。

※各プランの制作費用については、お気軽にお問い合わせください。

予約サイトプラン

特長：予約フローのみ、短い期間で公開可能

利用可能な「かんたん編集」機能：
・レンタルプラン作成
・自動返信メール各設定

自社ホームページは不要だけど、オンラインでレンタカーの予約を行うための「予約フロー」は必要、というレンタカー会社におすすめ。

また、費用を最低限に抑えつつオンラインでの直予約を増やしたい場合も導入をおすすめしています。

テンプレートプラン

特長：費用を抑えつつ、予約フローと事業ページの掲載が可能
参考：THE SAFE RENT A CAR公式ホームページ

利用可能な「かんたん編集」機能：
・レンタルプラン作成
・取扱車両一覧
・お知らせ
・よくあるご質問
・お客様の声
・自動返信メール各設定

予約フローだけではなく「お知らせ欄」や「店舗情報」といった内容も掲載したいが、「費用はなるべく抑えたい」というレンタカー会社におすすめ。

弊社で準備したテンプレートを使用することで制作費用を抑えることが可能です。

テンプレートを使用しますが、テーマカラーの指定や任意画像の掲載が可能なため、ブランドカラーを表現したホームページの公開が可能です。

オリジナルプラン

特長：デザイン重視、ブランドカラーをフル反映したい
参考：オキナワレンタカー公式ホームページ

利用可能な「かんたん編集」機能：
・レンタルプラン作成
・取扱車両一覧
・お知らせ
・よくあるご質問
・お客様の声
・自動返信メール各設定

ブランドイメージを出した事業用ホームページが必要なレンタカー会社におすすめ。

デザインやテイスト、画像の掲載場所など、制作スタッフに相談を行うことができるため、自社ブランドの底上げにもつながります。

※予約フローのみ全社共通のデザインを使用

予約情報の取り込みと運用イメージ

KAFLIX CLOUDが制作するホームページでは、お客様が自社ホームページ上で予約フォームに情報を入力し、予約を確定すると、その内容が即座に予約システム内（REborn）に自動で登録されます。

具体的には、予約された車種・日時・利用者情報などが、API（システム間をつなぐ技術）を使ってREbornと連携され、スタッフが手作業で入力することなく、予約情報がシステムに反映されます。

これにより、次のような運用が可能になります：

• REborn上で予約データが受信される
• 在庫台数はリアルタイムで減算され、同じ時間帯に同じ車両が二重予約される心配がなくなる
• 顧客情報はデータベースに自動登録され、再予約の際に再入力が不要になる

これらの仕組みにより、スタッフは都度予約メールを確認して手入力する必要がなくなり、確認と対応に専念するだけで予約業務が完了します。

つまり、予約管理を「人が入力する」から「システムが取り込む」スタイルに変えることで、業務負担を大幅に軽減しながら、ミスの発生も防止できるのが大きな特徴です。

セキュリティとサポート体制 ― 導入後も安心のメリット

KAFLIX CLOUDで制作するホームページでは、予約情報や顧客データといった大切な情報を守るために、最新のセキュリティ対策を実施しています。

また、導入後も安心してご利用いただけるよう、充実したサポート体制も整えています。

安心のセキュリティ対策

• SSL（暗号化通信）：
  お客様が入力した個人情報（名前・電話番号など）は、すべて暗号化されて送信されるため、外部から盗み見られるリスクを防ぎます。
• 定期的な脆弱性診断：
  セキュリティに問題がないかを定期的にチェックし、リスクを未然に防ぎます。

安心のサポート体制

• 電話・チャット対応（平日 9:00〜18:00）：
  困ったときにはすぐに質問できる体制が整っており、導入後も不安なく運用できます。
• 無料オンライン講習とマニュアルの提供：
  「お知らせ欄」などを編集する「かんたん編集システム」の使い方を分かりやすく説明するオンライン講習を実施しています。

また、操作手順がまとめられたマニュアルも用意しているので、ITが苦手な方でも安心して使い始められます。

成功事例 ― レンタカー会社A社が導入1年で直予約が約130%増

導入プラン：オリジナルデザインプラン
導入効果：1か月あたりの予約件数が約130％増！
※当社導入企業実績、2024年と2025年のGWシーズン比較

直予約を強化することで売上改善を目指していたレンタカー会社A社では、予約システム「REborn」と、それと連携するKAFLIX CLOUDのホームページ制作サービスを導入。

その結果、導入からわずか1年で月間予約件数が約130％増加という成果を達成しました。

REborn導入後は、予約受付から在庫管理、顧客管理までが一元化され、業務効率が大幅に向上。
REbornとホームページ制作をワンストップで発注できたことが、導入を後押しするポイントとなりました。

既存予約システムの課題

自社ホームページと連携せず、予約をホワイトボードへ転記

以前は、既存の予約システムと自社ホームページが連携しておらず、オンラインからの予約内容は手作業でホワイトボードに書き写していました。

ミスのリスクが高く、業務負担も大きい状態でした。

二重入力・在庫ミスが頻発

予約情報を複数のシステムや媒体に入力する必要があり、人的ミスによる在庫数の食い違いや、貸出可能な車両の誤認が頻発していました。

特に繁忙期には確認漏れによるダブルブッキングの懸念も強く、信頼性の維持が課題でした。

ホームページリニューアルを検討した理由

旧ホームページはスマートフォン非対応

顧客の利用環境がモバイル中心に移行している中、既存のホームページはスマートフォンに最適化されておらず、離脱率が高くなっていました。

スマートフォンでホームページを閲覧しづらく、顧客体験を損なう要因になっていました。

車両増加に合わせて在庫表示を自動化したい

車両保有台数が増えるにつれて、各車両の空き状況や料金の手動更新が難しくなり、更新漏れが頻発。

そのため、リアルタイムで在庫状況を反映できるシステム連携型のホームページへの切り替えを強く望んでいました。

導入の決め手

予約から在庫管理を一元化できる REborn

予約システム「REborn」は、単なる予約受付だけでなく、その後の車両在庫管理や顧客管理、売上分析までを一括で行える点が高く評価されました。

分散していた業務フローが一元化され、業務効率の大幅な向上を実感できる点が導入の決定打となりました。

ホームページ制作と連携設定を同時発注し、工数を削減

ホームページ制作と予約システムの連携設定を同時にKAFLIX CLOUDに依頼できるため、複数の依頼先を調整する必要がなく、導入工数が大きく削減できるという安心感がありました。

導入メリットを最大化した運用ポイント

「かんたん編集機能」で季節や年間イベントに合わせた情報を即時更新

「予約サイト」上のキャンペーン情報や料金プランなどは、担当者が管理画面から簡単に修正・更新可能。

例えばGWやお盆などの繁忙期には、限定プランを素早く反映することで集客効率が向上しました。

また、移転のお知らせや台風時のお知らせなども、ブログを投稿するように、「お知らせ欄」へ簡単に掲載することができます。

予約フローに注意事項確認の「必須チェック」を追加しクレームを削減

貸渡時の注意事項（例：返却時間や燃料の扱い、保険内容など）を予約画面上で明確に表示し、「内容に同意しました」にチェックを入れないと次に進めない仕様に設定。

これにより、利用者との認識のすれ違いが減り、クレームやトラブルの件数も大幅に減少しました。

サービス選定で確認すべき6つの機能

レンタカー業において予約システムと自社ホームページを導入する際は、「ただ予約を受け付けるだけ」の機能ではなく、業務全体の効率化や集客強化に直結する機能が備わっているかをしっかりと見極める必要があります。

特に以下の6つは、レンタカー会社にとって実用性・拡張性の面からも重要なチェックポイントです。

• システムと連携した在庫・料金のリアルタイム同期
• 顧客データベースの構築
• 分析レポートの可視化
• 海外からの予約に対応
• スマートフォンに最適化された予約フロー
• キャッシュレス決済に対応

レンタカー予約システムと連携した在庫・料金のリアルタイム同期

自社ホームページとレンタカー予約システムが連携していれば、在庫や料金情報がリアルタイムで更新され、ダブルブッキングや過剰予約といった人的ミスを防げます。

また、繁忙期などの特定プラン変更も即座に反映できるため、柔軟な料金戦略が可能です。
リアルタイム性の高い連携機能は、業務効率と収益性の両面で欠かせない要素です。

顧客データベースの構築

自社ホームページから予約が入った際に、連携しているレンタカー予約システムの顧客データベースに自動で情報が登録される仕組みがあれば、入力漏れや転記ミスを防げるうえに、業務フローの効率化にもつながります。

予約受付の際に必要となる、氏名・連絡先・利用履歴などの情報を一元的に管理できる顧客データベースがあると、業務がスムーズになります。

たとえば、過去に利用歴のある顧客が再予約する際、情報の再入力が不要となり、確認作業の手間も大幅に軽減されます。

また、店舗スタッフ間での情報共有もしやすくなるため、電話対応や受付業務の負担が減り、接客に集中できる環境が整います。

特に複数店舗を運営している企業にとっては、顧客情報の一元化は業務の効率性を支える重要な基盤になります。

分析レポートの可視化

予約システム内で取得した予約データをもとに、車両クラス別の予約数やプラン別の人気傾向などを可視化できるレポート機能があると、施策立案がしやすくなります。

たとえば、特定のプランが月間で伸びていれば、そのプランをSNSや広告媒体で再訴求するなど、データを活用したプロモーションが可能になります。

また、OTAや自社ホームページから入った予約数の割合を比較できれば、集客チャネルごとの効果測定が行いやすくなり、今後のマーケティング施策にも反映しやすくなります。

マーケティングの意思決定のスピードと精度を高める重要な要素です。

海外からの予約に対応

海外からの旅行需要の高まりに対応するには、自社ホームページや予約システムが海外からの予約に対応しているかどうかが非常に重要です。

ホームページの予約画面が英語や中国語（繁体字）などを始めとする言語に対応していれば、外国人利用者が予約画面で迷うことなく手続きを進められ、ストレスのないユーザー体験を提供できます。

特に、観光地に立地するレンタカー店舗にとっては、外国人利用者の受け入れ体制が集客力を左右する大きな要因となります。

言語の壁による離脱を防ぎ、実際の予約完了率の向上にもつながります。

また、多言語対応は単なる翻訳表示にとどまらず、予約確認メールの文言やキャンセル手続きの表記まで一貫して対応しているかどうかもチェックポイントです。

こうした細やかな配慮が、海外利用者からの信頼を獲得する大きな一歩となります。

スマートフォンに最適化された予約フロー

昨今では、ユーザーの大多数がスマートフォンから予約を行う傾向にあります。

そのため、スマートフォンでの操作に最適化された予約フロー（レスポンシブ対応、ボタンの大きさ、入力ステップの簡略化など）は必須条件です。

離脱率の低減にもつながるため、スマートフォン画面表示の完成度も重視しましょう。

キャッシュレス決済に対応

オンライン予約完了時にクレジットカードやQRコード決済が利用できるかも、ユーザー体験の向上に直結します。

現地精算の手間を削減し、無断キャンセルの抑制にもつながるため、事前決済対応の有無は予約システム選定時に見逃せないポイントです。

特に、インバウンドの利用者は現金よりもキャッシュレス決済を好む傾向が強く、現地での現金準備が不要な環境は外国人旅行者にとって大きな安心材料になります。

多様な決済手段に対応しておくことで、利用者のスムーズな予約・利用を促進し、売上の最大化にもつながります。

予約システム連動ホームページ導入のステップ

「予約システムを導入したいけど、何から始めればいいかわからない」
「ホームページを新しくしたいけど、専門的な知識がなくて不安」

そんなお悩みをお持ちの方でも安心して導入いただけるよう、REbornとホームページ制作サービスは、わかりやすく4つのステップに分けて導入を進めます。

現場の業務を止めることなく、スムーズに移行できるようサポート体制も万全です。以下の流れを確認して、導入のイメージをつかんでみてください。

• ステップ1：要件整理（ヒアリング）
• ステップ2：ホームページ制作・連携設定
• ステップ3：スタッフ研修＆テスト
• ステップ4：本番公開

ステップ1：要件整理（ヒアリング）

まずは、レンタカー会社がどのようなホームページを作りたいのか、予約の流れでどのような項目が必要かといった「ご要望」をヒアリングします。

この段階で、取扱車両の台数、営業時間、支払い方法、掲載したい情報なども確認し、最適な制作プランとシステム構成を一緒に決めていきます。

ステップ2：ホームページ制作・連携設定

ヒアリング内容をもとに、ホームページのデザイン制作や必要な機能の準備を進めます。同時に、REbornとのシステム連携を設定。

たとえば、予約が入ったときにREbornに情報が自動で反映されるようにしたり、在庫状況がホームページと連動するよう調整を行います。

ステップ3：スタッフ研修＆テスト

完成したホームページとシステムがきちんと動作するかを確認する「テスト予約」を行います。
同時に、店舗スタッフ向けに管理画面の操作方法や予約受付の流れなどを丁寧に説明し、安心して業務を始められるよう準備を整えます。

オンライン講習やマニュアルもご用意しており、ITが苦手な方でも安心です。

ステップ4：本番公開

テストが問題なく完了したら、いよいよホームページを本番公開。

実際の予約受付をスタートできます。
公開後も電話やチャットでのサポート体制が整っているため、何かあればすぐにご相談いただけます。

まとめ｜予約システム × ホームページでブランド価値と直予約を伸ばす

レンタカー業界では、OTA依存からの脱却が大きな課題となっています。

そこで注目されているのが、自社ホームページと予約システムを連携させた施策です。

OTAの高額な手数料を削減できるだけでなく、業務の効率化にもつながり、結果的に収益改善につながります。

さらに、ブランドイメージを反映したデザインの自社ホームページを活用することで、単なる予約受付窓口にとどまらず、強力な集客チャネルとして機能させることができます。

REbornとの連携であれば、予約管理からホームページ制作・運用までをワンストップで対応できるため、現場の負担を最小限に抑えながら、スピーディーな導入を実現できます。

ホームページと予約システムの連携は、利益確保と業務効率、そしてブランディングのすべてを高める効果的な手段です。

KAFLIX CLOUDのREbornなら、こうした理想的な運用を支える機能と体制が整っています。
今こそ、自社の可能性を広げる一歩を踏み出してみてはいかがでしょうか。

ご興味をお持ちの方は、詳しいデモのご案内や貴社に合わせた費用感のご説明も可能ですので、ぜひお気軽にお問い合わせください。