OTAとは？レンタカー事業者が知っておきたい集客と販路拡大の基礎知識

OTAとは「Online Travel Agent（オンライン旅行代理店）」の略で、インターネットを通じて旅行関連サービス（航空券・宿泊・レンタカーなど）の予約を仲介する事業者を指します。

従来は窓口や電話で行っていた予約手続きが、オンライン化によって24時間いつでも簡単に行えるようになったことが、OTA普及の大きな背景です。

旅行予約の主流が「オンライン化」した今の市場背景

スマートフォンの普及とともに旅行予約の手段は劇的に変化しました。
現在では、旅行予約の大半がオンラインで完結するのが当たり前となっています。
特に若年層や海外観光客にとっては、アプリやウェブでの予約が主流であり、OTAの利便性は高く評価されています。

レンタカー事業者にとっての「新たな集客チャネル」としての意味

OTAはレンタカー事業者にとって「新規顧客獲得」「販路拡大」「認知拡大」を同時に叶える強力なパートナーです。
特に、知名度を高めたい中小事業者にとっては、OTAへの掲載によって大手と肩を並べてユーザーに見つけてもらえる貴重な機会となります。

例えばこんなにある！代表的なレンタカーOTA 5選

「どのOTAに掲載すれば最も効果的なのか」とお悩みの事業者様も多いのではないでしょうか。

一口にレンタカーOTAと言っても、全国的な集客力を持つサイト、特定の観光地に強いサイト、ポイント活用でリピーターを囲い込むサイトなど、それぞれに異なる特徴と強みがあります。

代表的なレンタカーOTA 5選

• じゃらんレンタカー
• 楽天トラベルレンタカー
• たびらいレンタカー
• スカイチケットレンタカー
• エアトリレンタカー

販路拡大成功のカギは、これらの特性を理解し、自社のターゲット顧客や事業戦略に最もマッチしたOTAを戦略的に選ぶことです。

ここでは、代表的な5つのOTAを厳選し、それぞれの特徴と「どんな事業者様におすすめか」を解説します。貴社にぴったりのパートナーを見つけるための参考にしてください。

じゃらんレンタカー

全国展開の安心感と高い知名度が強み。
特に空港周辺や観光地での掲載数が多く、クーポンやPontaポイントとの併用で価格面でもユーザーに支持されている。

こんな事業者におすすめ！

集客力のあるOTAで露出を増やしたい事業者

公式サイト：じゃらんレンタカー

楽天トラベルレンタカー

楽天会員の囲い込みが強力で、楽天ポイント活用によるリピーター率も高い。
ホテル・航空券とのセット予約にも対応しており、利便性の高さが魅力。

こんな事業者におすすめ！

リピーターを増やしたい事業者、ポイント活用を訴求したい事業者

公式サイト：楽天トラベルレンタカー

たびらいレンタカー

沖縄・北海道など観光地に特化したOTA。
地域密着型の情報発信と、現地での使い勝手に特化したサービスで「旅先での安心感」が評価されている。

こんな事業者におすすめ！

観光地で地域の特色を活かした集客をしたい事業者

公式サイト：たびらいレンタカー

スカイチケットレンタカー

航空券やホテルとセットでレンタカーを予約できる一体型プラットフォームを提供する。
操作性の高さや明朗な料金体系が人気。

こんな事業者におすすめ！

空港送迎など、旅行との連携に強みを持つ事業者

公式サイト：スカイチケットレンタカー

エアトリレンタカー

出発2時間前までの直前予約に対応し、急な需要にも強い。
価格訴求力のある事業者が他社と並んで掲載されやすい。

こんな事業者におすすめ！

直前予約や価格勝負をしたい都市部や中小規模の事業者

公式サイト：エアトリレンタカー

OTAを活用することで得られるメリットとは？

ビジネスの“見える化”が進む

OTAを活用することで、単に「予約が入る」だけではなく、予約に関するあらゆる情報が整理されて蓄積されていく点も、大きなメリットの一つです。

これにより、日々の業務が感覚頼りではなく、データに基づいた判断で進められるようになります。

たとえば、各OTAの管理画面では「現在の予約件数」や「過去の予約履歴」はもちろん、「どのプランが、どのタイミングで、どの地域で選ばれているか」など、売れ筋や需要の傾向を把握する手がかりが手に入ります。

さらに、キャンセル率や平均単価の推移などを分析すれば、「価格設定の最適化」や「長期滞在プランの強化」など、より精度の高い販売戦略を立てることも可能になります。

このように「予約の見える化」が進むことで、車両の稼働率を最大化するための台数調整や、曜日・季節によるスタッフの最適配置など、現場の運営体制もより戦略的に構築できるようになります。

また、売上や予約件数の推移を定点観測することで、繁忙期・閑散期に合わせたキャンペーン施策や新サービス展開のタイミングも見極めやすくなるのです。

つまり、OTAを通じて得られる「予約データ」は、単なる数字の羅列ではなく、レンタカー経営の成長を後押しする“経営資源”として活用できる情報だと言えるでしょう。

販売チャネルの多様化で安定的な販路確保

複数のOTAに掲載することで、「特定のチャネルへの依存リスク」を回避し、収益構造を安定化させることができます。

たとえば以下のように、OTAにはそれぞれ異なる強みがあります。

• 楽天トラベル：リピーターやポイント経済圏を中心とした安定層
• たびらい：観光地需要に強く、地域特化での集客に効果的
• エアトリ：急な出張などの直前予約に優れている

OTAを組み合わせることで、平日・週末・繁忙期といった需要の波に柔軟に対応でき、季節変動のあるレンタカー事業において“通年安定”の販路が確保しやすくなります。

また、キャンペーンやタイムセール、クーポン配布などOTA独自の販促施策に参加することで、自社単独では難しい「集客ブースト」も実現可能です。

インバウンド対応・多言語対応の強化

日本政府観光局（JNTO）の発表によると、2025年5月の海外観光客数は約369万人、同年1月〜5月の累計は1,814万人を突破しています。

参考：訪日外客数および出国日本人数

こうした中、英語・中国語（繁体字）・韓国語などに対応したOTAを活用することで、言語の壁を越えた販路開拓が可能です。

特に海外観光客は「旅行全体を一括で予約したい」という傾向が強く、航空券・ホテル・レンタカーをセットで提案できるOTAの活用は大きなアドバンテージになります。

また、多言語での予約案内・契約情報表示・サポート体制が整っているOTAでは、海外観光客の予約率や満足度も高く、クレームやトラブルの抑制にもつながります。

一方でこんな課題も…OTA運用の「あるある」

複数サイトの予約情報を手動で管理する手間

複数のOTAに掲載することで販路は広がりますが、運用面では新たな負担が発生します。
特に多いのが、各OTAごとに管理画面が異なるため、以下のような手間が生じることです。

• 予約内容の確認が煩雑になり、ミスが発生しやすい
• キャンセルや変更対応に気づくのが遅れ、顧客対応が後手に回る
• 曜日や時間帯によってはスタッフの手が回らず、対応が追いつかない

このように、「集客できたのはいいが、運営が追いつかない」という状況は、現場の大きなストレス要因になっています。

特に繁忙期や大型連休などは予約が集中するため、各OTAの通知チェック・対応だけで1日が終わってしまう…という声も少なくありません。

在庫の二重管理によるダブルブッキングリスク

複数のOTAに在庫を掲載している場合、在庫調整を手作業で行うと、以下のようなトラブルが発生するリスクが高まります。

• Aサイトで予約が入ったのに、Bサイトの在庫が更新されず、同じ車両にダブルブッキング
• タイムラグによって“空いていないのに予約可能な状態”が継続
• ダブルブッキングにより、顧客への謝罪・代替手配・返金対応といった負担が増加

これらは信頼を損なうだけでなく、キャンセル補償や他社手配費用といった「見えない損失」も伴います。
OTA運用が“むしろ業務負荷とリスクを生む”という事態に陥らないためにも、適切な運用体制と管理ツールの導入が不可欠です。

販路が増えるからこそ、管理体制の整備が重要に

「集客できたけど回らない…」という状況を防ぐには？

OTA経由での予約が増えると、売上アップへの期待が膨らむ一方で、現場では新たな課題も浮き彫りになります。

例えば、増えた予約に対して電話やメール確認、各OTAの管理画面操作など、手作業の業務が急増。これが担当者に集中しやすく属人化すると、急な休みや退職で業務が滞るケースも少なくありません。

結果として、確認の遅れや処理ミスが重なり、顧客対応に支障をきたしてクレームや評価の低下につながることもあります。

こうした事態を防ぐには、「人の手に頼る業務」から「仕組みで管理する体制」へと発想を転換することが必要です。

具体的には、予約や在庫の一元管理を行うシステムの導入や、誰でも使いやすい業務ツールの活用が有効です。

「集客できる仕組み」と「回せる体制」をセットで構築することこそが、持続的な成長のカギと言えるでしょう。

＜参考記事＞
REbornでコスト削減と業務効率化！利益最大化をサポートするレンタカー予約管理システムをご紹介

予約・在庫の一元管理で負荷を軽減し、成長を継続させる

こうした課題を根本的に解決するには、予約情報・在庫・顧客対応をまとめて管理できる体制を整えることが欠かせません。

たとえば、次のような仕組みが挙げられます。

• 複数OTAからの予約を一元管理
• 在庫カレンダーとのリアルタイム連携
• 顧客情報・売上・精算データの統合管理
• 簡単操作で、担当者が変わってもスムーズに引き継げる

これにより、人的ミスの削減、業務の効率化、顧客対応のスピード向上といった効果が期待できます。

このような「業務の見える化・標準化」は、レンタカー事業を安定的に運営するための基盤となるものです。

販路を広げるだけでなく、“運営体制そのもの”の最適化を図ることが、長期的な成長の鍵となるのです。

まとめ｜OTAの力を味方に、成長するレンタカー経営へ

OTAは、レンタカー業界にとって今や欠かせない販路拡大のための集客チャネルです。

自社だけではアプローチしきれない新規顧客層との接点を作り、業績アップのきっかけとなる可能性を秘めています。

一方で、「予約情報の管理が追いつかない」「OTAごとの在庫調整が大変」「情報更新のたびに手作業が発生する」といった悩みを抱える事業者が多いのも現実です。

複数OTAの活用が当たり前になってきた今だからこそ、運営体制そのものの見直しが求められています。

そこで、KAFLIX CLOUDが提供するクラウド型業務管理システム「REborn」は、レンタカー経営者のこうした声に応えるべく開発されました。

例えば、REbornでは以下のような機能が提供されています。

• 予約取込み機能で手入力の負担を軽減し、人的リスクを最小限に
• 各OTAやホームページなどの予約情報を一元管理
• 在庫や売上の見える化により、日々の数字をもとにした経営判断が可能

「OTAでの集客は大事だけど、運営が回らない…」そんなお悩みをお持ちの方は、
一度、REbornの導入事例や活用イメージを見てみるのもおすすめです。

以下の参考記事では、OTA管理の面倒さをどう解消するか、REbornの機能とともに紹介しています。

＜参考記事＞
もう手入力はいらない！REbornでレンタカーOTAの予約管理がぐっとラクになる

販路拡大と業務の効率化は、どちらも事業の成長に欠かせない要素です。

OTAで集客を強化しながら、REbornのようなシステムをうまく活用することで、「売上につながる仕組み」と「ムダのない現場運営」を両立できます。

収益につながる管理体制づくり、あなたの現場でも今日から始めてみませんか？