【2026年夏】レンタカー繁忙期を乗り切る採用・教育ガイド｜短期スタッフ確保のコツ

公開日：2026年7月8日　｜　最終更新：2026年7月8日　｜　著者：KAFLIX CLOUD株式会社

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「予約は入っているのに対応できるスタッフが足りない」「教育が追いつかず、ベテラン社員に負担が集中してしまう」といった悩みを抱える店舗も少なくありません。

こうした状況では、単に短期アルバイトを採用するだけでは十分とはいえません。採用したスタッフが現場で力を発揮できるよう、採用時期や教育体制、業務分担をあらかじめ計画しておくことが重要です。

本記事では、レンタカー会社が繁忙期を迎える前に取り組みたい短期スタッフの採用計画や教育方法、未経験者を短期間で戦力化するポイントについて解説します。また、ベテラン社員への負担を抑えながら、少人数でも安定した店舗運営を実現するための考え方もご紹介します。

繁忙期の採用・教育のよくある疑問に先に3つ回答

本題に入る前に、レンタカー店舗からよく聞かれる3つの疑問に、先に短く答えておきます。

レンタカー繁忙期は「採用」だけでは乗り切れない

繁忙期に人手不足が起こる理由

レンタカー業界では、夏休みや大型連休になると予約数が急増します。一方で、スタッフの人数は急には増やせません。求人を出しても応募が集まらなかったり、採用できても十分な教育時間を確保できなかったりするため、結果として現場の負担が大きくなってしまいます。なお、雇用情勢の動向は厚生労働省「一般職業紹介状況」でも公表されています。

さらに、繁忙期には通常業務に加えて車両の清掃や点検、配車準備、返却対応などの作業量も増加します。これらの業務が同じ時間帯に集中すると、少人数では対応しきれず、待ち時間の増加やサービス品質の低下につながる恐れがあります。

特に短期スタッフは未経験者が多く、業務を覚えるまでに一定の時間が必要です。そのため、「人を採用したから安心」という考えではなく、「採用した人がすぐに活躍できる環境」を整えることが重要になります。

採用が遅れることで起こる現場への影響

繁忙期直前になってから採用活動を始めると、思うように応募が集まらないケースがあります。仮に採用できたとしても、教育期間が短くなるため、十分に業務を習得できないまま現場に入ることになりかねません。

その結果、ベテラン社員がフォローに追われ、本来対応すべき接客や店舗運営に集中できなくなることがあります。また、新人スタッフも「何をすればよいかわからない」「質問しづらい」と感じ、早期離職につながる可能性もあります。

繁忙期は店舗全体が忙しくなるため、教育に時間をかけられないのが実情です。だからこそ、繁忙期が始まる前に採用を進め、教育まで含めた準備を計画的に行うことが重要です。

繁忙期成功のカギは「採用・教育・業務設計」

繁忙期対策というと、「何人採用できるか」に注目しがちですが、本当に重要なのは採用後の体制づくりです。

例えば、短期スタッフに任せる業務を事前に整理しておけば、教育内容を絞ることができ、短期間でも現場で活躍しやすくなります。また、マニュアルやチェックリストを整備しておけば、教育担当者によって教え方にばらつきが出ることも防げます。

さらに、社員と短期スタッフの役割分担を明確にすることで、ベテラン社員が判断業務や顧客対応に集中できるようになり、店舗全体の生産性向上にもつながります。

繁忙期を乗り切るためには、「採用」「教育」「業務設計」を一体で考えることが欠かせません。

繁忙期の店舗運営をより効率化するポイントについては、繁忙期を乗り切る業務効率化のコツの記事もあわせてご覧ください。

繁忙期の短期スタッフ採用はいつから始めるべき？

採用開始は繁忙期の2〜3か月前が目安

繁忙期をスムーズに迎えるためには、採用活動をできるだけ早く始めることが大切です。

例えば、夏休みの繁忙期を想定する場合は、5月から6月頃には求人募集を開始し、6月中には採用を完了させておくと、7月の繁忙期前に教育期間を確保しやすくなります。

採用から実際に現場で一人立ちするまでには、業務説明やOJT、接客ルールの習得など、一定の準備期間が必要です。教育期間を十分に設けることで、繁忙期が始まる頃には基本的な業務を安心して任せられる状態を目指せます。

応募が集まりやすい求人づくりのポイント

短期スタッフを募集する際は、仕事内容をできるだけ具体的に伝えることが重要です。

例えば、「受付業務」「洗車」「車両回送」など、担当する業務内容を明確に記載することで、応募者は自分が働くイメージを持ちやすくなります。また、「未経験歓迎」「研修あり」「マニュアル完備」といった情報を掲載することで、初めてレンタカー業務に携わる方も安心して応募しやすくなります。

勤務時間やシフトの柔軟性を伝えることも、学生や主婦（主夫）、副業希望者など幅広い人材の応募につながるでしょう。

短期スタッフ採用で重視したい人物像

短期スタッフの採用では、経験の有無だけを重視する必要はありません。

レンタカー業務では、お客様とのコミュニケーションやチームでの連携が求められるため、素直に学ぶ姿勢や協調性、責任感を持って仕事に取り組める人材であることが重要です。

また、短期間で多くのことを覚える必要があるため、分からないことを積極的に質問できる姿勢も大切なポイントです。

採用時には、スキルだけでなく、店舗の雰囲気や教育方針に合った人物かどうかも意識して選考すると、教育がスムーズに進みやすくなります。

短期スタッフに任せる業務を明確にする

短期スタッフを採用したものの、「何を任せればよいかわからない」という悩みを抱える店舗は少なくありません。繁忙期は通常業務だけでも忙しいため、教育担当者がその都度指示を出していては、かえって現場の負担が増えてしまいます。

そのため、採用前の段階で「どの業務を短期スタッフが担当し、どの業務を社員が担当するのか」を明確にしておくことが重要です。

役割を整理することで教育内容もシンプルになり、短期間でも即戦力として活躍できる可能性が高まります。

未経験者でも担当しやすい業務とは

短期スタッフに任せる業務は、比較的習得しやすく、作業手順を標準化しやすいものから始めるのがおすすめです。

例えば、洗車や車内清掃、車両の簡単な点検補助、店舗内の整理整頓、車両移動の補助などは、業務手順をマニュアル化しやすく、未経験者でも短期間で習得しやすい業務です。

また、返却車両の忘れ物確認や給油状況のチェック、出発前の車両準備なども、チェックリストを活用することで作業品質を維持しやすくなります。

もちろん、店舗ごとに業務内容は異なりますが、「短期間で覚えられる業務」と「経験が必要な業務」を事前に整理しておくことで、教育時間の短縮にもつながります。

社員が担うべき業務との切り分け

一方で、社員や経験者が担当したほうがよい業務もあります。

例えば、お客様への契約内容の説明や料金に関する案内、イレギュラーな予約変更への対応、事故や故障が発生した際の対応などは、判断力や経験が求められる場面が多くあります。

短期スタッフにすべての業務を任せようとすると、教育期間が長くなり、かえって繁忙期の負担が増える可能性があります。

「短期スタッフだからできない」のではなく、「短期間で安全に任せられる業務は何か」という視点で役割を設計することが、効率的な店舗運営につながります。

業務分担を明確にするメリット

業務を明確に分担することで、教育担当者が教える内容を統一しやすくなります。

また、短期スタッフ自身も「自分が担当する仕事」が明確になるため、不安を感じにくくなり、自信を持って業務に取り組めるようになります。

さらに、ベテラン社員は接客対応やトラブル対応など、本来集中すべき業務に時間を使えるようになるため、店舗全体の業務効率向上にもつながります。

繁忙期は一人ひとりが幅広い業務を担当しがちですが、役割を明確にすることが、結果として店舗全体の生産性を高めることにつながります。

未経験でも安心！短期スタッフを即戦力化する教育方法

採用した短期スタッフに早く活躍してもらうためには、「教え方」を工夫することが欠かせません。

教育方法が担当者ごとに異なってしまうと、教える内容にばらつきが生まれ、スタッフによって習熟度に差が出てしまいます。

繁忙期は教育に十分な時間を確保しづらいからこそ、「誰が教えても同じ内容を伝えられる仕組み」を用意しておくことが重要です。

教育内容を標準化する

教育で最初に取り組みたいのが、教える内容を整理することです。

例えば、

• 出勤したら最初に行うこと
• 車両清掃の手順
• 車両確認時のチェックポイント
• お客様への基本的な挨拶
• 店舗内でのルール

などをあらかじめ整理しておけば、教育担当者によって説明内容が変わることを防げます。

また、新人スタッフも「何を覚えればよいか」が明確になるため、短期間でも効率よく知識を身につけられます。

マニュアルや動画を活用する

教育担当者が毎回同じ説明を繰り返している場合は、マニュアルや動画を活用するのも効果的です。

例えば、車両清掃の流れや返却車両の確認方法などは、文章だけでは伝わりにくいこともあります。

写真や動画を使って事前に学習できるようにしておけば、実際の現場では確認や補足説明を中心に進められるため、教育時間を短縮しながら理解度を高めることができます。

また、動画は後から何度でも見返せるため、「教わった内容を忘れてしまった」という場合でも、自分で復習しやすいというメリットがあります。

OJTは教える内容を事前に決める

現場でのOJTでは、「その日の状況に応じて教える」のではなく、「今日はここまで教える」と事前に決めておくことが重要です。

例えば初日は店舗内のルールや安全管理、次に車両清掃や点検補助、その後に受付補助や返却対応へと、段階的に学べるよう計画しておくことで、スタッフも無理なく知識を身につけられます。

一度に多くのことを教えようとすると、かえって理解が追いつかず、ミスにつながることもあります。短期間で即戦力化するためには、「少しずつ確実に覚える」ことを意識した教育設計が効果的です。

チェックリストで習熟度を可視化する

教育の進捗を把握するためには、チェックリストの活用もおすすめです。

「車両清掃が一人でできる」「返却時の確認ができる」「お客様への挨拶ができる」といった項目を設けておくことで、教育担当者もスタッフ本人も習熟状況を確認しやすくなります。

また、できることが増えていく様子が目に見えることで、スタッフ自身の自信にもつながります。

教育は「教えたかどうか」ではなく、「できるようになったかどうか」が重要です。繁忙期だからこそ、教育の成果を可視化しながら進めることで、短期間でも安心して業務を任せられる体制を整えられます。

レンタカー業界の人手不足の現状や、その背景について詳しく知りたい方は、レンタカー業界の人手不足の課題の記事もぜひご覧ください。

ベテラン社員の負担を増やさない育成体制の作り方

短期スタッフの採用が成功しても、教育をベテラン社員一人に任せてしまうと、かえって現場の負担が増えてしまうことがあります。

繁忙期は通常業務に加え、お客様対応や車両管理、トラブル対応なども重なるため、教育に十分な時間を確保することは容易ではありません。そのため、「教える人」に依存しない育成体制を整えることが重要です。

教育担当を一人に任せない

新人教育を一人の社員だけが担当すると、その社員の負担が大きくなるだけでなく、休暇やシフトによって教育が止まってしまう可能性があります。

例えば、「車両準備はAさん」「受付業務はBさん」「返却対応はCさん」といったように、業務ごとに担当を分けることで、一人ひとりの負担を軽減できます。

また、複数の社員が教育に関わることで、新人スタッフも質問しやすくなり、店舗全体で育成する意識が生まれます。

「誰が教えても同じ品質」を目指す

教育担当によって教え方が異なると、スタッフごとに理解度や作業品質に差が生まれてしまいます。

そのため、マニュアルやチェックリストを活用し、「何を」「どの順番で」「どのレベルまで教えるか」をあらかじめ統一しておくことが大切です。

教育内容を標準化することで、新人スタッフも安心して業務を覚えられるだけでなく、教育担当者の負担軽減にもつながります。

新人が質問しやすい環境を整える

繁忙期は忙しさから、新人スタッフが質問をためらってしまうことがあります。しかし、小さな疑問を放置すると、思わぬミスやトラブルにつながる可能性があります。

「わからないことがあれば、すぐに聞いて大丈夫」という雰囲気づくりや、業務終了後に短時間でも振り返りの時間を設けることで、新人スタッフの不安を軽減できます。

教育とは知識を教えることだけではなく、「安心して働ける環境をつくること」も重要な役割です。

短期スタッフの定着率を高めるポイント

短期スタッフは繁忙期だけの勤務となるケースが多いものの、「また来年も働きたい」と思ってもらえる環境を整えることは、翌年以降の採用活動にも大きなメリットがあります。

一度働いたスタッフが再び応募してくれれば、教育期間を短縮でき、店舗としても安心して業務を任せることができます。

初日のフォローを丁寧に行う

勤務初日は、新しい職場や仕事内容への不安を感じやすいタイミングです。

店舗案内や一日の流れを丁寧に説明し、小さな疑問にもすぐ対応することで、安心して仕事を始められる環境をつくることができます。

小さな成功体験を積み重ねる

最初から難しい業務を任せるのではなく、比較的取り組みやすい仕事から始め、少しずつ担当業務を広げていくことが大切です。

「一人でできた」「任せてもらえた」という成功体験は、自信につながり、仕事への意欲を高めます。

感謝やフィードバックを伝える

忙しい繁忙期だからこそ、「助かったよ」「ありがとう」といった一言は大きな励みになります。

日々のコミュニケーションを大切にすることで、職場への満足度が高まり、来年以降の再応募にもつながりやすくなります。

少人数でも繁忙期を乗り切る店舗運営のポイント

採用や教育を充実させることは重要ですが、それだけで人手不足を解決することはできません。

繁忙期を安定して乗り切るためには、スタッフ一人ひとりの負担を減らし、限られた人数でも効率よく業務を進められる仕組みづくりが欠かせません。

例えば、業務手順を標準化したり、店舗内の役割分担を見直したりすることで、教育にかかる時間を短縮しながら業務品質を維持しやすくなります。

また、予約状況や車両の稼働状況を一元的に把握できる環境を整えることで、スタッフは状況確認に時間を取られることなく、お客様対応や店舗運営に集中しやすくなります。受付業務そのものの負担を減らす方法としては、受付の自動化による業務効率化の記事で紹介しているような受付機の活用も選択肢の一つです。

採用・教育・業務改善を組み合わせて進めることが、繁忙期を安定して乗り切るためのポイントといえるでしょう。

繁忙期の店舗運営を効率化するためのポイントについては、繁忙期を乗り切る業務効率化のコツの記事もぜひご覧ください。

まとめ｜繁忙期の成功は「採用・教育・仕組みづくり」で決まる

レンタカー会社にとって、夏の繁忙期は売上を伸ばす絶好の機会です。しかし、人手不足への対応が遅れると、せっかくの商機を逃してしまうだけでなく、スタッフへの負担増加やサービス品質の低下にもつながります。

繁忙期を成功させるためには、短期スタッフを採用するだけではなく、採用時期を計画し、担当業務を整理し、教育を標準化することが重要です。また、ベテラン社員だけに教育を任せない体制や、短期スタッフが安心して働ける環境を整えることで、少人数でも安定した店舗運営を実現しやすくなります。

人手不足は一朝一夕で解決できる課題ではありません。しかし、採用・教育・業務改善を一体で見直すことで、繁忙期でも無理なく運営できる体制づくりは十分に可能です。

来たる2026年夏の繁忙期に向けて、ぜひ今から採用計画と教育体制を見直し、スタッフ全員が安心して働ける店舗づくりに取り組んでみてはいかがでしょうか。

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著者：KAFLIX CLOUD株式会社（https://www.kaflixcloud.co.jp/）　｜　公開日：2026年7月8日　｜　最終更新：2026年7月8日

本記事は公開時点で確認できた情報をもとに作成した一般的な解説です。採用・雇用に関する条件や手続きは、雇用形態や地域、関係法令により異なる場合があります。実際の採用活動にあたっては、最新の公的情報や専門家の案内をご確認ください。KAFLIX CLOUDは、レンタカーの受付業務の自動化（受付機）や貸渡業務の効率化を通じて、店舗の省人化と運用を支援しています。

よくある質問（FAQ）

Q. 応募が集まりやすい求人にするには？

「受付業務」「洗車」「車両回送」など担当業務を具体的に記載し、「未経験歓迎」「研修あり」「マニュアル完備」といった安心材料を掲載します。勤務時間やシフトの柔軟性を伝えることも、学生や主婦（主夫）、副業希望者など幅広い応募につながります。

Q. 教育をベテラン社員一人に任せるのはなぜ良くない？

その社員の負担が大きくなるだけでなく、休暇やシフトによって教育が止まる可能性があるためです。「車両準備はAさん」「受付業務はBさん」のように業務ごとに担当を分け、マニュアルとチェックリストで「誰が教えても同じ品質」を目指す体制が有効です。

Q. 短期スタッフに来年も戻ってきてもらうには？

初日のフォローを丁寧に行い、取り組みやすい仕事から始めて小さな成功体験を積み重ねてもらい、「助かったよ」「ありがとう」といった感謝やフィードバックを日々伝えることです。再応募してくれれば教育期間を短縮でき、店舗も安心して業務を任せられます。

Q. 採用と教育以外にできる繁忙期対策は？

業務手順の標準化や役割分担の見直しに加え、予約状況や車両の稼働状況を一元的に把握できる環境づくり、受付業務の自動化などの仕組みづくりです。採用・教育・業務改善を一体で見直すことで、少人数でも安定した店舗運営を実現しやすくなります。